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SPARES REPRESENTATIVE (h/f)

  • référence : 18/159-P
  • nature du contrat : CDI
  • lieu : Toulouse
  • date de début : ASAP

MISSION:

Rattaché/e au « Head of Customer Order Desk », le « Spares Representative » est responsable de la vente et de la distribution des pièces détachées pour les ventes directes, les réparations, les échanges et les locations (au titre d’un contrat de maintenance PBH ou non).
Le « Spares Representative » :
  • développe les ventes de pièces détachées afin de maximiser le chiffre d’affaire et la marge de son portefeuille de clients,
  • garantit la satisfaction de son portefeuille de clients en assurant le niveau de service exigé, en minimisant les retards dans son carnet de commandes et en gérant les réclamations.

Principales activités / responsabilités:

 1/ Manager les ventes :
  • Suivre de manière journalière le carnet de commande vente directe et services, prioriser, minimiser les retards de livraison tout en communiquant avec les clients
  • Résoudre les réclamations clients (qualité, prix, logistique, annulation…)
  • Piloter les activités de la sous-traitance afin de s’assurer qu’ATR respecte ses engagements (temps de réponse cotation, accusée de réception commandes, retour client, conditions de paiement…)
  • Construire et piloter les indicateurs de suivi administratif et logistique
  • Collaborer avec les services internes afin d’améliorer l’efficacité et la performance
  • Gérer la promotion et le support de base des outils informatiques mis à la disposition du client
 
2/ Analyser les ventes :
  • Etre en support du HO Customer Order Desk dans la préparation des objectifs logistiques, de vente annuels et des plans d’action
  • Benchmarker les compétiteurs d’ATR sur le segment après-vente pour améliorer la profitabilité des offres d’ATR
  • Construire des scorecards logistiques et commerciales par client
  • Suivre la transformation des cotations en commandes pour développer des plans d’actions afin d’améliorer les ventes
 
3/ Développer la satisfaction client et le chiffre d’affaire par des actions commerciales :
  • Construire une relation étroite avec ses clients, par des réponses rapides et adaptées, par des conférences téléphoniques et des visites régulières
  • Collaborer avec le Pricing et le Stock pour cibler les pièces à vendre en priorité et gérer les campagnes de vente s’y rapportant
  • Être attentif aux besoins et aux plannings de maintenance des clients afin d’adapter les offres
  • Participer à la négociation des prix pour les commandes stratégiques afin d’améliorer les ventes
  • Développer les synergies avec les vendeurs de services et les CSD

profil recherché:


Bac +5 en Ecole de commerce / Master en administration des affaires ou équivalent / 2 ou 3 ans d’expérience professionnelle
Présenter les compétences attendues :
  • Compétences métier : service après-vente / logistique / sens de la négociation / connaissance aéronautique
  • Compétences linguistiques : Anglais et Français obligatoires / italien serait un plus
  • Compétences informatiques: Maitrise du Pack Office et de VBA + Maîtrise de SAP
  • Compétences relationnelles: relationnel client / esprit d’équipe / dynamique et acteur du changement
Contraintes particulières: déplacements professionnels à prévoir jusqu’à 30%
 
ATR s'engage pour la Diversité. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du genre, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses.