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INGÉNIEUR PROCESSUS, SUPPORT ET SERVICES (H/F)

  • référence : 19/16-E
  • nature du contrat : CDI
  • lieu : Toulouse
  • date de début :

MISSION:

La mission proposée s’inscrit dans les activités de la documentation avion de l’ingénierie d’ATR.
Au sein de la direction « Engineering » d’ATR, le département « Aircraft Documentation » est en charge de la production de la documentation de maintenance (programmée et non programmée) et du support associé.

La mission proposée est une mission transverse visant, d’une part, à définir, monitorer et mettre à jour les processus de fonctionnement et, d’autre part, à garantir la cohérence du support technique et définir des services, destinés aux utilisateurs de la documentation.
 

Principales activités / responsabilités:

 Dans le cadre des activités propres à la documentation avion, le candidat devra :
  • Définir, monitorer et mettre à jour les processus et référentiels associés,
  • Cartographier, évaluer et optimiser l’architecture du système d’information,
  • Assurer une activité d’amélioration continue,
  • Garantir la cohérence du support technique aux utilisateurs internes et externes de la documentation,
  • Assurer un lien avec les clients au travers, entre autres, d’échanges réguliers avec le « Customer Support » d’ATR,
  • Définir, avec l’aide des spécialistes, des services destinés aux utilisateurs de la documentation,
  • Assurer une veille réglementaire et mener les actions s’y rapportant.

profil recherché:

Ingénieur ou équivalent BAC + 5 en management des processus et système d’information

15 ans d’expérience minimum

Compétences attendues :
  • Management des processus (modélisation, référentiels documentaires),
  • Management du système d’information (cartographie, architecture fonctionnelle),
  • Connaissance du monde aéronautique et de la documentation avion,
  • Connaissance de l’environnement support et services client,
  • Langues : anglais niveau B2/C1
  • Informatique : outils d’architecture d’entreprise (Visio, Mega, Aris, …)
  • Relationnel : le candidat devra être un bon communicant, capable de coordonner, fédérer et être force de proposition.
Il devra faire preuve d’organisation, d’autonomie, de solidarité et d’ouverture d’esprit.
Il devra également démontrer une forte « orientation client ».
 
Des déplacements professionnels pourront être envisagés.